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コー​​ルセンターの仕事は大変だと思います

宅配便のコールセンターに電話をする機会がありました。コー​​ルセンターの応対はとても気持ちが良く、ソフトな対応でした。しかし、働く側としてはすごいことだと聞きました。友人の話ですが、お客様の難しい注文方やクレームの電話も多く、気持ちの良い対応をするのも一苦労ということでした。また、お客さんのイベントと同時に、簡単にコンピュータに入力することも余儀なくさ慣れるまでは、非常にものでした。
"電話代行"サービスの利点は、一時間の電話番号を持ってとか、この時間帯は、代わりに電話出て欲しいなどの事情に応じて、要求が可能です。 "電話代行"サービスを実施している企業別にも差があるが、特に忙しい繁忙期などには便利なことではないでしょうか。自分の携帯電話に転送する必要がないため、使い方によっては非常に便利なサービスです。
　［ニューヨーク　２日　ロイター］　２日のニューヨーク外国為替市場では、ユーロが対ドルで上昇し１カ月ぶり高値をつけた。ムーディーズによる米格付けをめぐる警告などが材料となった。

　ムーディーズ・インベスターズ・サービスは、米連邦債務の上限が数週間以内に引き上げられない場合、米国が短期なデフォルト（債務不履行）に陥るリスクがわずかながらも高まっているとし、米国の「トリプルＡ」格付けを引き下げ方向で見直す可能性があると警告した。

　ムーディーズの警告に先立ち、ギリシャに対する３年間の調整プログラムでユーロ圏高官らが原則合意したとするロイターの報道を受け、ユーロは対ドルで上値を伸ばしていた。

　ＥＢＳによると、ユーロ／ドルは１．１％高の１．４４８３８ドル。一時１．４５１５ドルをつける場面もみられた。

　ドル指数は０．５％安の７４．３２６。一時は７４．２２８まで下落した。

　ドル／円はほぼ変わらずで８０．８８円。　

　ギリシャ政府高官は２日ロイターに対し、政府は２０１１年の財政赤字削減に向け、６４億ユーロ規模の追加財政措置を講じることで欧州連合（ＥＵ）・国際通貨基金（ＩＭＦ）と合意したと明らかにした。合同調査団との協議を３日までに終了させる方針。

　最近の取引では、予想を下回る経済指標を受け米景気減速見通しが台頭。高利回り通貨に対しドルの魅力がやや薄れている。

　ロイター調査によると、３日発表の５月雇用統計では、非農業部門雇用者数の増加は１５万人と予想されている。

　この日発表された米新規失業保険申請件数（５月２８日までの週）は４２万２０００件。

　スコシア・キャピタルの首席通貨ストラテジスト、カミーラ・サットン氏は「申請件数はそれほど悪い数字ではなかったが、依然４０万件を上回っており、これは明らかにネガティブ。市場では、あすの雇用統計発表前に戸惑いが多い。これまでの経済指標は、米労働市場がやや悪化していることを示している」と述べた。

　ＥＢＳによると、ユーロ／スイスフランは１．１％高の１．２２００１フラン。過去最安値の１．２０５３フランから上昇している。

　ドル／スイスフランはほぼ変わらずで、０．８４２３フラン。ＥＢＳで１日につけた最安値の０．８３８３フランは上回っている。

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　［ニューヨーク　２日　ロイター］　２日のクレジット・デフォルト・スワップ（ＣＤＳ）市場で、米国債の保証コストが上昇した。

　格付け会社ムーディーズ・インベスターズ・サービスがこの日、米連邦債務の上限が数週間以内に引き上げられない場合、米国が短期なデフォルト（債務不履行）に陥るリスクがわずかながらも高まっているとし、米国の「トリプルＡ」格付けを引き下げ方向で見直す可能性があると警告したことを受けたもの。

　マークイットによると、米国債の５年物のＣＤＳスプレッドは５１ベーシスポイントと、約２週間ぶりの水準に拡大。前日は４６ｂｐだった。

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　【ニューヨーク時事】週末3日午前のニューヨーク外国為替市場は、米雇用統計を嫌気して円買い・ドル売りが加速し、円相場は指標発表直後に急伸した。午前9時05分現在は1ドル＝80円15〜25銭と、前日同時刻（80円91銭〜81円01銭）比76銭の円高・ドル安。
　海外市場では米雇用統計発表待ちで様子見姿勢が強く、小動きが継続。ただ、今週米国で発表された一連の経済指標が弱い内容だったことから、円相場は対ドルで小幅に強含んでいた。
　当市場に入り、雇用統計確認後は円買いが急加速。米労働省が発表した5月の雇用統計では、失業率が9．1％と2カ月連続で増加し、市場予想（時事通信調べ）を上回ったほか、非農業部門就業者数の増加幅も前月比5万4000人と、市場予想の17万5000人を大幅に下回った。今週の一連の指標から米雇用情勢のある程度の鈍化は織り込み済みだったものの、予想より大幅に悪い内容となったことでドル売りの流れが急加速し、円は一時80円05銭まで約60銭値を伸ばした。
　円は相対的に安全な資産として買いを集め、対ユーロでも上昇。一時115円92銭まで取引された。ユーロは同時刻現在、対ドルで1ユーロ＝1．4475〜4485ドル（前日午後5時は1．4485〜4495ドル）、対円では同116円10〜20銭（同117円16銭〜26銭）。（了）

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